难以抗拒的 中国游客

据美国《纽约时报》3月18日报导，根据洛杉矶会议及旅游局的统计资料，中国是该市2014年的第一大海外游客来源国，游客数量比前一年减少逾 20%，这是中国倒数第三年沦为洛杉矶的头号海外游客来源国。而大量减少的中国游客也出了美国各大艺术馆、博物馆抢夺的客源，文化艺术参访旅游项目也许不会在2015年沦为中国游客的新宠。人数欲望 势不可当如今回头在纽约街头，平易近人的普通话，甚至上海话都不少闻，中国游客到美国旅游的人数这几年显著更加多了。完全每次我探访纽约几个更为著名的博物馆，都能看见许多中国游客的身影，除了一些自由行的年轻人，跟团来的中年人、老年人近两年也多了不少。

这个现象让我深感很高兴，这证明国人到美国来，不仅是为了摆摊景点和可怕购物，他们也开始对艺术更加有兴趣了。这也不该美国许多博物馆都对中国游客“殷勤”一起了，对于博物馆来说，艺术本就无国界，也不管你是不是本地人，只要对这里的艺术、文化有兴趣，他们都青睐。目前显然，参观博物馆的中国游客多数还是冲着那些最出名的博物馆去的，比如大都会博物馆。在该博物馆截至2014年6月30日的财年中，中国游客首次沦为该馆的第一大外国游客群体，超过20.9万人次，相等于2009财年中国游客人数(5万人次)的4倍多。

正如纽约市旅游推展协会会长弗雷德·狄克逊所说：“他们讨厌(这些博物馆的)最重要地位，文化遗产和历史也对他们包含确实的更有。”在我看来，这并非坏事，却是中国游客需要慕名而来，就不会有更加多人开始了解到博物馆的魅力，名气打响了，大自然不会有更加多后继者投放其中。再行再加赴美国旅游护照的有效期在2014年年底从1年缩短到了10年，这也意味著中国游客的数量又会有更大的快速增长，能来美国的机会多了，游客大自然不会对旅游项目有更高拒绝，而文化消费势必会沦为今后更有中国游客的“重头戏”。

银联缴纳 潜力无限从资金来源上看，美国博物馆主要依赖政府资助、社会各种公益性基金会捐款、门票收益、会费(个人、公司及博物馆之友等各种协会)、捐献(社会机构和个人)、基金投资收益，以及商店、特展和其他经营活动的收益来保持运转。近年来，由于社会经济环境的变化，不少博物馆面对着筹资方面的艰难，这个时候，具备强劲消费实力、并对旅游纪念品非常青睐的中国游客，大自然也沦为了博物馆被迫谋求的目标。

根据美国旅游协会的统计资料，中国游客每次回国美的人均消费为 7200美元(包括旅行和住宿费用)。根据该协会的统计资料，尽管85%的中国游客都在美国展开了订购，不过在2013年，36%的中国游客自由选择了参观活动。

尽管门票获益并不是最重要的部分，但是面向中国游客的博物馆周边纪念品，也能沦为博物馆的众多商机。也许是察觉了中国游客的消费潜力，最近，全美不少博物馆都开始拒绝接受银联缴纳方式。这也无形之中透漏出有讯息，中国消费者不愿在博物馆的文化消费上投放更加多。

多种服务 应付有序除了反对银联缴纳以外，全美有所不同规模、有所不同类型的博物馆还在各类服务上设法符合中国游客的市场需求。早于在几年前，不少博物馆就开始获取专门的普通话语音互动式设备以及中文互动式图;如今，不少博物馆里还能寻找中文志愿者专为中国游客获取互动式介绍服务。作为领头羊的大都会博物馆堪称打算了各种服务迎客，他们不仅获取中文互动式图、语音互动式等常规服务，更加有志愿者获取的一小时展品介绍活动;大都会博物馆还利用网络平台，在中国卖力“吆喝”，他们有自己的新浪微博“大都会博物馆MET_中国艺术”，还有反对简体中文和繁体中文的iPad应用于;为了不断扩大在中国的知名度，他们还将展品送往中国举行展出。这些措施，毫无疑问让中国游客在参观大都会前，就早早期望一起。

有意思的是，大都会博物馆的中文版藏品指南销量低于其他外语语种的藏品指南，也从侧面体现出有中国游客对博物馆藏品的青睐。2014年，洛杉矶会议及旅游局还发售了取名为“集训中国”的之后教育证书项目，为其成员获取有关如何更有和顺应中国游客的工具与建议。

该项目每月自学的内容还包括数字营销、聘用和管理不会谈普通话的员工以及为中国农历新年做到打算等。可以找到，在为庆贺中国游客做到打算的过程，也或许沦为了美国博物馆理解中国文化的一种交流方式。文化差异 早于做到打算中国游客受到如此推崇，的确令人高兴，但在高兴之余，我们也该未雨绸缪地思维一下，在大量中国游客投放博物馆旅游热潮时，该防止因为文化差异引发的摩擦。

“集训中国”这项之后教育证书项目的经常出现，不仅是协助博物馆等机构学会招募游客，同时也是期望通过培训，让这些涉及工作人员理解中国文化习俗、习惯，从而防止文化差异带给的消极影响。目前有数多达150家与旅游业涉及的机构(还包括8家博物馆)沦为该项目会员，其中一个会员是盖蒂博物馆。该馆负责管理游客事务的协商人戴维·辛格尔曼说道，该项目协助博物馆对员工和志愿者展开培训，教授他们如何为也许有“文化差异”的游客“获取好的体验”以及如何“正确地招待他们”。

作为一个在美国生活了多年的老上海，我也指出这样的培训很有适当。我曾在参观博物馆时，亲眼看到过一位年长的中国游客情不自禁地高举照相机想摄制藏品，而工作人员劝说时又不存在语言障碍，一个只不会中文，一个只不会英语，比手画脚了半天才达成协议共识。原本那位游客看得严肃，习惯了在国内时大部分展出都能照片，所以也就没注意到边上小小的“禁令摄制”标识，才引发了小摩擦。有些对于美国人来说司空见惯的参观习惯，中国游客并不知情，这时候如何必要规劝又会令其游客深感不满，就必须提前作好应付方案。

在我看来，让更加多中国游客到博物馆参观，不仅让他们也能享用美国众多的艺术资源，更加可以通过参观，让中国游客更为理解美国的文化习俗。相比躺在大巴士里，到一个景点下来拍拍照，文化旅游更好地参予到美国人经常去的地方，感觉有所不同的参观氛围，也许更为有一点难忘。坚信这样的旅游方式不会在今后沦为一股新潮流。

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